Website thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Vật liệu xây dựng trang trí nội thất Huỳnh Trang – huynhtrangvn.com. Khi truy cập và mua sắm trên website, khách hàng được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều kiện giao dịch chung được quy định dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch này áp dụng cho:
-
Khách hàng mua sắm sản phẩm thiết bị vệ sinh trên website huynhtrangvn.com
-
Toàn bộ các giao dịch phát sinh giữa khách hàng và Công ty TNHH Vật liệu xây dựng trang trí nội thất Huỳnh Trang
2. Quy trình mua hàng
-
Khách hàng lựa chọn sản phẩm, xem thông tin chi tiết và giá bán.
-
Đưa sản phẩm vào giỏ hàng và điền thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ…).
-
Xác nhận đơn hàng qua website hoặc qua điện thoại.
-
Doanh nghiệp tiếp nhận đơn hàng, liên hệ xác minh và tiến hành giao hàng.
3. Giá sản phẩm
-
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế VAT
-
Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm và chương trình khuyến mãi.
-
Chúng tôi cam kết thông tin giá là minh bạch và đúng tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
4. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức:
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
-
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản của doanh nghiệp.
5. Chính sách vận chuyển và giao nhận
-
Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển hợp tác.
-
Thời gian giao hàng: 1–5 ngày tùy khu vực.
-
Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
-
Khách hàng cần kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng. Nếu có hư hỏng, móp méo, vui lòng từ chối nhận và thông báo ngay cho chúng tôi.
6. Chính sách đổi trả và bảo hành
Đổi/Trả hàng
-
Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu:
-
Giao sai mẫu, sai số lượng.
-
Lỗi do nhà sản xuất.
-
-
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn kèm theo.
Không áp dụng đổi trả đối với:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng.
-
Sản phẩm lắp đặt sai kỹ thuật gây hư hỏng.
Bảo hành
-
Sản phẩm thiết bị vệ sinh được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
-
Thời hạn bảo hành tùy từng sản phẩm và được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm.
7. Hủy đơn hàng
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được gửi đi.
Doanh nghiệp có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp:
-
Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không liên hệ được.
-
Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
8. Cam kết chất lượng sản phẩm
Chúng tôi cam kết:
-
Sản phẩm đúng mô tả, đúng thương hiệu và nguồn gốc.
-
Không cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
-
Đảm bảo bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng.
9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán phù hợp.
-
Yêu cầu tư vấn, hỗ trợ trong quá trình mua hàng.
-
Khiếu nại nếu sản phẩm/giao dịch không đúng thỏa thuận.
Nghĩa vụ của khách hàng:
-
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác.
-
Thanh toán đúng thời hạn và giá trị đơn hàng.
-
Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
10. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp
Doanh nghiệp có nghĩa vụ:
-
Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, giá, chính sách bán hàng.
-
Bảo mật thông tin khách hàng.
-
Giao hàng đúng thỏa thuận.
Doanh nghiệp có quyền:
-
Từ chối giao dịch nếu phát hiện sai lệch thông tin hoặc rủi ro gian lận.
-
Thay đổi chính sách mà không cần báo trước (nhưng vẫn áp dụng theo thời điểm khách hàng đặt hàng).
11. Bảo mật thông tin cá nhân
-
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.
-
Không chia sẻ cho bên thứ ba trừ trường hợp phục vụ giao hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
12. Giải quyết tranh chấp
-
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
-
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
13. Điều khoản chung
-
Nội dung điều kiện giao dịch có thể thay đổi theo từng thời điểm nhưng sẽ được công khai trên website.
-
Khi tiếp tục sử dụng website, khách hàng được xem là đồng ý với các điều kiện cập nhật.