I. Các phương thức vận chuyển giao hàng

– Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Hình thức 1: Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của Nội thất Huỳnh Trang tại địa chỉ Số 62/E3, Nguyễn Thị Định, Phú Hưng, TP. Bến Tre, Tỉnh Bến Tre.
• Hình thức 2: Công ty nội thất Huỳnh Trang ship hàng cho quý khách.

– Huỳnh Trang phục vụ giao hàng miễn phí áp dụng cho các đơn hàng tại tỉnh Bến Tre.

• Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của quý khách từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy sản phẩm) hoặc có sự thỏa thuận giữa 2 bên.
• Thời gian giao hàng miễn phí áp dụng cho cả ngoài giờ hành chính để chúng tôi có thể phục vụ quý khách hàng tốt hơn. Ngày giao hàng áp dụng từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ các ngày chủ nhật, Lễ, Tết)

– Đối với các đơn hàng thuộc các tỉnh thành khác trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, Huỳnh Trang sử dụng dịch vụ giao hàng chuẩn của hệ thống các đơn vị vận chuyển.

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

– Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

– Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3 – 10 ngày (tùy sản phẩm) kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

– Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

– Về chi phí vận chuyển đối với khách hàng ngoài tỉnh Bến Tre, Nội thất Huỳnh Trang sẽ hỗ trợ thêm phí vận chuyển bằng 3% giá trị đơn hàng của quý khách, giá trị sẽ được trừ trực tiếp vào đơn hàng mà quý khách cần thanh toán, tiền vận chuyển còn lại Quý khách hàng sẽ tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

II. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi công ty TNHH Vật liệu xây dựng Trang trí Nội thất Huỳnh Trang.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Mã vận đơn của đơn hàng
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Huỳnh Trang sẽ gửi kèm hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

– Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì Huỳnh Trang sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

– Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.